Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelitarjonta & Valikoimat
• Maksumetodit & Turvallisuus
• Tukipalvelu & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta sekä Teknologia

Olemme rakentaneet Bethall Kirjaudu -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, joka takaa saumattoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat nauttia identtisistä peleistä niin työpöydällä, tabletilla että älypuhelimessakin ilman ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti displayn kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin ja suorituskyvyn ylhäällä tasolla.

Alustan käynnistysnopeus tulee tehostettu soveltamalla edistyneitä välimuistitekniikoita sekä CDN-palveluita. Normaali sivun latausaika pysyy vähemmän kuin kaksi sekuntia, mikä on toimialan huippuluokan lukemia & vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme jatkuvasti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme sisältyvät toimialan merkittävimmät brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikoittain uusilla peleillä, siksi asiakkaillamme on kaiken aikaa jotain uutta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme lisäksi kattavan kokoelman erityispelejä, mitkä erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin & e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta niille, jotka etsivät jotain tavallisesta erikoista. Mainitut vaihtoehdot tulevat olemaan erityisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Mahdollistamme monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet poimittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaan. Meillä on tulee olemaan toiminnassa SSL-teknologia, mikä varjelee kaikki tiedonvälitykset 256-bit suojauksella – identtinen suojaustaso, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -kortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot kumpaankin suunnassa
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys vaatimatta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan tiukkoja turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero tulee varmistettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, & kyseinen varmistaa operaatiomme legitimaation EU:n talousalueella.

Asiakastuki & Tuki

Tukemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme on vastata jokainen viesteihin alle 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme rakentuu kokenneista kasinotoimialan ammattilaisista, jotka tuntevat pelimme & alustamme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteyskanava, jolla normaali reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin kysymyksiin ja tiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-tietokanta – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä asiakkaat voivat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme löytää itsestään normaalia pelaamiskäyttäytymistä sekä ottaa kontaktin käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat linkit näihin tukipalveluihin, sekä meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä neuvomaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.